よくあるご質問

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ご予約について

Q 当日予約は可能ですか？
A
完全予約制になっておりますが、空きがありましたらご予約可能です。
Q ネット予約に空きがないのですが・・
A
お電話頂きキャンセルが出れば、ご予約承れます。
Q 何ヶ月先までの予約が可能ですか？
A
2ヶ月先まで予約可能です。
Q 予約をキャンセルしたい場合、どの様にすれば良いですか？
A
お電話かホームページからお願い致します。
Q 予約メニューを変更したいのですが、どの様にすれば良いですか？
A
ご来店頂いた際、お伝え頂ければ大丈夫です。
但し、最終予約の場合は、メニューの変更が出来ない事がございます。
前もってお電話下さい。
Q ブリーチの取扱いはしていますか？
A
ブリーチの取扱いはございません。
又ダブルカラーも施術しておりません。
Q 縮毛矯正の取扱いはされていますか？
A
縮毛矯正の取扱いはございません。
Q デジタルパーマの取扱いはされていますか？
A
デジタルパーマの取扱いはございません。
Q 子供の対象年齢はありますか?
A
子供の対象年齢は、中学生以上とさせて頂いております。
Q 外国人の知人を紹介しても良いのですか？
A
日本語を話せる方のみ対応させて頂いております。

サービス・施術について

Q なりたいイメージがはっきり決まっていません。それでも大丈夫ですか？
A
大丈夫です。ご来店頂いた際、スタイリストにご相談下さい。
Q 利用するにあたって、条件や必要な事はありますか？
A
クレジットカードの取扱いはしておりません。
キャッシュレスPayPayはご利用可能です。
Q 担当者の指名はできますか？
A
インターネットでのご指名は出来ません。
一度ご来店されたお客様は次回の指名予約は可能となります。
Q 担当者の名前を忘れてしまいました。
A
顧客管理カルテがございますので、当店でお調べ出来ます。
Q ヘアカラーのリタッチが希望です。ロング料金はどの様になりますか？
A
ミディアム3,400円(税別) /　ロング3,800円(税別)となります。
Q 前回のヘアスタイルが希望ですが、上手く伝えられる自信がありません・・
A
顧客管理カルテに記入してございます。
又、フォトカルテを採用していますので、安心してご利用下さい。
Q トリートメントはどの様なものがありますか？
A
頭皮ケアから毛髪保湿など、ご要望に応えて6種類のトリートメントをご用意させて頂いております。
Q ゆるめの自然なパーマが希望です。 カールの強さも選べますか？
A
はい。特殊パーマ(ドレッド・ツイストなど)以外でしたら可能です。
Q 男性におすすめのメニューはありますか？
A
頭皮ケアマッサージがございます。
メニューとして「レストケア」「炭酸泉」のヘッドケアメニューがございます。
Q 初来店から10日以内の予約が埋まってしまっています。 お直しはできませんか？
A
お電話頂ければ、ご相談の上、善処させて頂きます。
Q フォトカルテはどこから見れますか？
A
ゼルプログレ専用アプリからご覧頂けます。
アプリについてはご来店時に登録頂けます。
Q ディレクターの方にはどの位、見て頂けるのでしょうか。
A
カウンセリング後のデザイン共有と最終お仕上げの際、見させて頂きます。
Q ウイックのカットはしてもらえますか?
A
ウイックカットの施術は承っておりません。
Q エクステをしていますが施術出来ますか?
A
エクステをされている方は、全ての施術をお断りさせて頂いております。

設備・店舗について

Q 車椅子での利用は可能ですか？
A
車いすの横幅が75㎝以内であればご利用出来ます。
　※入口のドア横幅が75㎝のためです。
Q サロンへ行くのに、目印となる建物はありますか？
A
近くに「東急ハンズ渋谷店」・サロン正面に「アメーバーTV」の高層ビルがございます。
Q クレジットカードの利用は可能ですか？
A
ご利用頂けません。PayPayでしたら利用可能です。
Q 施術で使ったシャンプーを購入する事は可能ですか？
A
はい、可能です。
お客様の髪質に合ったシャンプー(商品)をご紹介させて頂きます。
Q 駐車場・駐輪場はありますか？
A
申し訳ございません。駐車場・駐輪場の用意はしておりません。
Q サロンが３階にございますが、エレベータはございますか？
A
はい、常備しておりますので、ご利用下さい。
Q 新型コロナ感染対策はしていますか？
A
一人ひとりのお客様用クロスを用意。
使用する備品については都度消毒をしております。
スタッフ全員手洗いの実施及び日替えマスク着用。
入口に消毒液を用意。来店者全員に検温確認させて頂き、37度以上のお客様にはご利用をご遠慮頂いております。
営業開始前にサロン内消毒液散布実施